গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

ck44 সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড ("কোম্পানি" বা "আমরা") দ্বারা পরিচালিত ck44 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সেবা") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। ck44 একটি শিক্ষা ও শেখার অ্যাপ ডাউনলোড এবং বিতরণের প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের সেবা ব্যবহার করার আগে দয়া করে এই নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং প্রবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য (Personally Identifiable Information - PII): যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য পরিচিতি তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। আপনি যখন কোনো অ্যাপ ক্রয় করেন, তখন আমরা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন ক্রেডিট কার্ডের শেষ ৪ ডিজিট, পেমেন্ট গেটওয়ে রেফারেন্স) সংগ্রহ করতে পারি, তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যবহারের তথ্য (Usage Data): আমরা আপনার ck44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিষয়ে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন অ্যাপ ডাউনলোড করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কোন বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন, আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং অ্যাক্সেসের সময়। এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ডিভাইসের তথ্য (Device Information): আমরা আপনার মোবাইল ডিভাইস বা কম্পিউটার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, অনন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য। এই তথ্যগুলি সেবার সামঞ্জস্যতা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (Cookies and Tracking Technologies): আমরা কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অন্যান্য অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করতে। এই প্রযুক্তিগুলি আপনাকে প্ল্যাটফর্মে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে সাহায্য করে।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• ck44 প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।
• আপনার প্রশ্ন এবং অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং সেবার উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য, যাতে আপনি আরও প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু এবং অ্যাপ খুঁজে পান।
• আপনার ব্যবহারের ধরণ বিশ্লেষণ করে নতুন বৈশিষ্ট্য, পণ্য এবং অ্যাপ সুপারিশ করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য।
• আপনাকে বিপণন এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে, যা আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য, যেমন সরকারি অনুরোধ বা আদালতের আদেশ।
• অভ্যন্তরীণ গবেষণা এবং বিশ্লেষণের জন্য, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩. কুকি ব্যবহার

• ck44 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজারে "কুকিজ" ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে স্থাপন করা হয়।
• আমরা সেশন কুকিজ এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ উভয়ই ব্যবহার করি। সেশন কুকিজ আপনার ব্রাউজার বন্ধ করার সাথে সাথে মুছে যায়, যখন পারসিস্টেন্ট কুকিজ একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে।
• কুকিজ আমাদের আপনাকে চিনতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। উদাহরণস্বরূপ, কুকিজ ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
• আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে ck44 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে বা আপনার অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী (Service Providers): আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং, ডেটা বিশ্লেষণ, হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তা এবং বিপণন সহায়তা। এই প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সঙ্গতি রেখে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা (Legal Requirements): আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়ায় আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এটি জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর (Business Transfers): যদি ck44 সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড কোনো মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের সাথে জড়িত হয়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করে অবহিত করব।
• সম্মতি (Consent): আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।
• অ্যানালিটিক্স পার্টনার (Analytics Partners): আমরা Google Analytics-এর মতো অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার ট্র্যাক করতে এবং এর কার্যকারিতা উন্নত করতে। এই টুলগুলি বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে যা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• অ্যাপ ডেভেলপার (App Developers): কিছু ক্ষেত্রে, আমরা অ্যাপ ডেভেলপারদের সাথে বেনামী বা সমষ্টিগত ব্যবহারের ডেটা শেয়ার করতে পারি যাতে তারা তাদের অ্যাপ উন্নত করতে পারে।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

• ck44 সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।
• আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা বিভিন্ন নিরাপত্তা প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি, যেমন এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি 100% সুরক্ষিত নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আপনারও ভূমিকা রয়েছে, যেমন একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং তা গোপন রাখা।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার (Right to Access): আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যেমন যখন তথ্যের আর প্রয়োজন নেই।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার (Right to Restrict Processing): কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, যেমন যখন আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে এবং অন্য কোনো পক্ষকে সেই তথ্য স্থানান্তরিত করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি করার অধিকার (Right to Object): আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে, বিশেষ করে প্রত্যক্ষ বিপণনের উদ্দেশ্যে।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্যের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধগুলি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করব।

৭. শিশু সুরক্ষা

• ck44 প্ল্যাটফর্ম ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য তৈরি নয়।
• আমরা জেনেশুনে ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলার জন্য দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
• যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারি।

৮. নীতি আপডেট

• ck44 সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেড যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• পরিবর্তিত নীতি ck44 প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেল বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি পোস্ট করার মাধ্যমে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব।
• পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার পরে ck44 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার পরিবর্তিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি বোঝাবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে ck44 সফটওয়্যার সলিউশনস লিমিটেডের সাথে যোগাযোগ করুন।